运行维护(Support & Maintenance)是志成慧商为客户提供的后期系统维护、性能诊断与调优、系统升级服务。

志成慧商提供以下运维服务：

系统定制化性能优化服务

• 目标:
• 针对客户现有系统进行深度性能优化，并给出调整建议
• 时间
• 系统上线前
• 系统新年度使用周期前
• 人员
• 资深系统技术顾问
• 内容
• 应用优化建议
• 系统优化配置
• 系统调整建议
• 系统优化报告

系统定制化系统调整服务

• 目标
• 根据系统调整建议（参考性能优化服务）或者客户定制需求，对客户系统进行系统调整，达到客户目标
• 时间
• 系统上线前
• 系统新年度使用周期前
• 人员
• 资深系统技术顾问
• 内容
• 系统调整建议
• 实施系统调整
• 系统调整报告
• 标准系统性能优化

系统运维服务

• 目标
• 提供系统的日常运维服务，确保系统的正常使用
• 时间
• 全年
• 人员
• 资深系统技术顾问
• 内容
• 系统全自动化启停
• 多服务器一键启停
• 多服务器定时启停
• 全自动化备份
• 根据应用特点，建立备份机制
• 多服务器自动化备份
• 快速灾备恢复
• 编写符合用户实际场景的快速灾备恢复手册
• 每年根据灾备手册进行一次灾备恢复演习
• 详细的问题跟踪
• 对所有系统问题进行跟踪解决
• 年度系统回顾
• 系统健康检查，提供系统详细健康报告
• 系统性能检查，进行保准化性能优化和详细性能报告
• 日常运维
• 每季度系统运行报告
• 每季度提供日志分析报告

系统高级运维服务

• 目标
• 提供系统的日常运维服务，确保系统的正常使用
• 时间
• 全年
• 人员
• 资深系统技术顾问
• 内容
• 提供集群系统运维服务
• 包括所有标准运维服务内容

系统升级服务

• 目标
• 提供系统的系统升级服务
• 时间
• 不限
• 人员
• 资深系统技术顾问
• 内容
• 提供从任意旧版本到新版本升级

系统定制化服务

• 目标
• 提供系统的任意系统定制化服务
• 时间
• 不限
• 人员
• 资深系统技术顾问
• 内容
• 可以包括但不仅限下面内容
• 系统变更
• 架构调整
• 硬件迁移
• IP地址变更
• 数据库变更
• 数据集成
• 数据剥离
• 外部系统集成
• 主数据集成
• 数据外部集成